Zásady prepravy
Zásady prepravy
Kedy môžem očakávať prijatie zásielky?
Všetky objednávky sa z nášho skladu odosielajú do 5 pracovných dní od zadania objednávky. Zásielka bude doručená v rozmedzí 10-20 pracovných dní od dátumu odoslania v závislosti od dostupnosti poskytovateľa prepravných služieb a lokality. Ospravedlňujeme sa, že k oneskoreniu zásielky môže dôjsť, ak si zásielka vyžaduje colné odbavenie alebo kontrolu, prípadne oneskorenie prepravy spôsobené službami dopravcu.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Číslo na sledovanie zásielky vám bude poskytnuté v e-maile s potvrdením o odoslaní. Toto číslo môžete použiť a sledovať svoju objednávku na adrese www.17track.net.
Aké sú vaše prepravné sadzby?
Máme pevnú sadzbu za dopravu 2,99 USD do všetkých destinácií na celom svete.
Do ktorých krajín zasielate?
V súčasnosti zasielame tovar do celého sveta. Ale v prípade, že vaša krajina nemusí byť podporovaná našou logistikou, budeme vás okamžite informovať a vykonáme potrebné zmeny vo vašej objednávke. Ak sa chcete dozvedieť viac o našich zoznamoch destinácií, kontaktujte nás prostredníctvom service@celenovia.com
. Ako môžem zmeniť svoju dodaciu adresu?
Zmena adresy je povolená len do 23:00 (PDT, -7 GMT) v deň odoslania objednávky. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom service@celenovia.com
požiadať o takéto zmeny.
Môžem doručovať na inú adresu, ako je fakturačná adresa mojej karty?
Áno, je to možné.
Ako sa odosiela moja objednávka?
Objednávky sa odosielajú počas bežných pracovných dní okrem sviatkov. Všetky objednávky zadané v sobotu alebo v nedeľu budú odoslané nasledujúci pondelok.